Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

The Fleece Company accorde la plus haute importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique a pour objet de vous informer, en toute transparence, sur la nature des données que nous collectons, les finalités de leur traitement, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur thefleececompany.fr est :

  • The Fleece Company UNIT B53, 2/F, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, N.T, Hong Kong
  • Email : support@thefleececompany.fr

2. Données collectées

2.1. Données fournies directement par vous

  • Lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse email, numéro de téléphone, moyen de paiement (les informations bancaires ne sont pas conservées par The Fleece Company, elles sont traitées exclusivement par notre prestataire Shopify Payments).
  • Lors de la création d'un compte : identifiants de connexion, préférences éventuelles.
  • Lors d'une demande au service client : contenu de vos messages et pièces jointes éventuelles.

2.2. Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : pages consultées, durée de visite, source d'arrivée (cf. Politique de cookies).
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Exécution de la commande : traitement, préparation, expédition, suivi, retours et remboursements.
  • Service client : réponse à vos demandes, résolution des litiges, suivi des garanties.
  • Communication marketing : envoi de newsletters et offres exclusives, sur la base de votre consentement explicite (désinscription possible à tout moment via le lien présent dans chaque email).
  • Amélioration du Site et des produits : analyse statistique anonymisée, mesure de la performance.
  • Respect des obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.

4. Bases légales du traitement

  • Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) pour le traitement de votre commande.
  • Consentement (article 6.1.a) pour les communications marketing et les cookies non essentiels.
  • Obligation légale (article 6.1.c) pour la conservation comptable.
  • Intérêt légitime (article 6.1.f) pour l'amélioration du Site et la lutte contre la fraude.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux services internes de The Fleece Company strictement habilités, ainsi qu'aux prestataires suivants, soumis à des obligations contractuelles de confidentialité :

  • Shopify Inc. — hébergement et traitement des paiements
  • CJ Dropshipping — préparation et expédition des commandes
  • Transporteurs (DHL, Colissimo, GLS et équivalents)
  • Klaviyo ou prestataire équivalent — gestion des emails marketing (sous consentement)
  • Meta Platforms Inc. — mesure publicitaire (sous consentement, voir Politique de cookies)

Aucune donnée personnelle n'est cédée ou vendue à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Shopify, Meta) sont établis en dehors de l'Union européenne (États-Unis, Canada). Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne (décision 2021/914) ou par des mécanismes équivalents de protection adéquate.

7. Durée de conservation

Type de données Durée
Données de commande (factures, livraisons) 10 ans (obligation comptable)
Données de compte client 3 ans à compter de la dernière activité
Données marketing (newsletter) Jusqu'à désinscription, puis 3 ans
Cookies de navigation 13 mois maximum
Conversations service client 3 ans après le dernier échange

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la copie de vos données.
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l'utilisation.
  • Droit d'opposition : refuser le traitement à des fins marketing.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@thefleececompany.fr en justifiant de votre identité. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum.

9. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente :

10. Sécurité

The Fleece Company met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles : chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du Site, hébergement sécurisé chez Shopify, accès limité aux personnes habilitées, sensibilisation continue de nos équipes.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut être amendée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle disponible sur le Site au jour de votre consultation.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à : support@thefleececompany.fr.

L'entité responsable du traitement, 4CC Limited, est établie à Hong Kong. Les transferts de données sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne. Pour toute question DPO ou réclamation : support@thefleececompany.fr.